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TERMINI E CONDIZIONI D'USO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito web www.datron.club.
Invitiamo i clienti a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di procedere con un ordine.
1. Informazioni generali
Il sito www.datron.club è di proprietà di DATRON Handelsges.m.b.H., partita IVA ATU51262306, ed è gestito per il mercato italiano da Datron Italia S.r.l.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano le modalità di acquisto dei prodotti commercializzati attraverso il sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile, con particolare riferimento al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), al Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico e successive modifiche.
I prodotti commercializzati comprendono cantinette vino, armadi cantina, dispenser, frigoriferi, freezer, macchine per il ghiaccio, complementi d’arredo e altri articoli presenti nel catalogo online.
Le presenti condizioni si applicano sia agli acquisti effettuati dai consumatori privati sia agli acquisti professionali, fatte salve le differenti disposizioni previste dalla normativa vigente.
Ai fini delle presenti condizioni, per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “cliente professionale” si intende il soggetto che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.
2. Conclusione del contratto e accettazione delle condizioni di vendita
Il cliente, prima di procedere con l’acquisto, è invitato a consultare attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Effettuando un ordine attraverso il sito www.datron.club, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni e di accettarle.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati, alle condizioni economiche e contrattuali indicate durante la procedura.
Il contratto di vendita si considera concluso quando il venditore comunica al cliente l’accettazione dell’ordine tramite posta elettronica.
La conferma dell’ordine contiene le principali informazioni relative ai prodotti acquistati, ai prezzi applicati, alle modalità di pagamento e alle condizioni di consegna.
Datron si riserva la possibilità di non accettare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, mancata autorizzazione del pagamento o altre circostanze oggettive che impediscano l’esecuzione del contratto.
Qualora un pagamento sia già stato effettuato e l’ordine non possa essere accettato, l’importo versato verrà restituito secondo le modalità applicabili.
3. Modalità di acquisto
I prodotti disponibili sul sito www.datron.club sono descritti nelle rispettive schede prodotto, che riportano le principali caratteristiche tecniche, le dimensioni, le modalità di installazione e le condizioni di utilizzo.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:
I prodotti selezionati e le relative quantità.
Il prezzo unitario e complessivo.
Le eventuali promozioni applicate.
Le modalità di pagamento disponibili.
Le condizioni e le eventuali spese di spedizione.
I dati di fatturazione e consegna.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto.
Eventuali errori nei dati di spedizione o fatturazione devono essere comunicati tempestivamente al servizio clienti.
Datron si impegna a mantenere aggiornate le informazioni presenti sul sito. Eventuali variazioni tecniche o di disponibilità vengono gestite nel rispetto dei diritti del cliente e delle condizioni contrattuali applicabili.
4. Prezzi e disponibilità dei prodotti
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Eventuali spese aggiuntive vengono indicate prima della conferma dell’ordine.
La disponibilità dei prodotti è riportata nelle rispettive schede e può variare in funzione delle giacenze di magazzino e dei tempi di approvvigionamento.
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il cliente viene informato tempestivamente e può scegliere tra le soluzioni eventualmente disponibili, senza pregiudizio dei propri diritti.
Le offerte promozionali sono valide secondo le condizioni e le scadenze indicate sul sito.
5. Modalità di pagamento
Datron mette a disposizione diverse modalità di pagamento, selezionabili durante la procedura di acquisto.
Le modalità effettivamente disponibili possono variare in base al prodotto, all’importo dell’ordine e alle condizioni del servizio.
Pagamento con carta di credito o altri sistemi elettronici
Il cliente può effettuare il pagamento tramite carta di credito o attraverso i sistemi di pagamento elettronico disponibili al checkout.
Le transazioni vengono gestite attraverso i rispettivi fornitori di servizi di pagamento, secondo i protocolli di sicurezza previsti.
Pagamento tramite PayPal
Quando disponibile, il cliente può scegliere PayPal come modalità di pagamento.
La transazione viene gestita attraverso la piattaforma PayPal, secondo le condizioni previste dal servizio.
Pagamento tramite bonifico bancario
Il pagamento mediante bonifico bancario può essere effettuato utilizzando le coordinate comunicate in fase di acquisto o nella conferma dell’ordine.
La preparazione e la spedizione dei prodotti possono essere subordinate alla verifica dell’avvenuto accredito.
Per informazioni o comunicazioni relative ai pagamenti è possibile scrivere a:
Pagamento in contrassegno
Quando disponibile e preventivamente concordato, il pagamento in contrassegno può essere soggetto a condizioni specifiche, compresi eventuali anticipi e costi aggiuntivi.
Tali condizioni vengono comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine, nel rispetto dei limiti normativi applicabili ai mezzi di pagamento utilizzati.
Pagamenti rateali o soluzioni di finanziamento
Per determinati prodotti possono essere disponibili sistemi di pagamento rateale o finanziamento.
L’accesso a tali servizi è subordinato alle condizioni e all’eventuale approvazione dei soggetti finanziari che li gestiscono.
Le condizioni economiche vengono comunicate prima della conclusione dell’operazione.
6. Spedizione e consegna dei prodotti
Datron organizza la spedizione dei prodotti tramite corrieri e operatori logistici specializzati, in relazione alle dimensioni e alle caratteristiche della merce.
La spedizione standard è gratuita sul territorio italiano per i prodotti per i quali tale condizione è indicata sul sito, salvo eventuali servizi aggiuntivi espressamente richiesti dal cliente.
La consegna standard viene effettuata fronte strada, salvo differenti servizi concordati in fase di acquisto.
Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, movimentazione particolare o altre prestazioni logistiche, devono essere verificati e concordati preventivamente.
Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle esigenze logistiche.
Per i prodotti disponibili a magazzino, i tempi indicativi vengono comunicati nella scheda prodotto, durante l’acquisto o nella conferma dell’ordine.
Per i prodotti non disponibili, realizzati su ordinazione o soggetti a prenotazione, vengono comunicati i tempi di consegna previsti.
Eventuali ritardi vengono gestiti nel rispetto della normativa vigente e dei diritti del consumatore.
Preavviso di consegna
Quando previsto dal servizio di trasporto, il corriere contatta il cliente prima della consegna per concordare le modalità di ricevimento.
Il cliente è tenuto a fornire un recapito telefonico valido e un indirizzo di consegna completo.
Eventuali difficoltà di accesso, limitazioni alla circolazione, strade particolarmente strette o altre condizioni che possano compromettere la consegna devono essere comunicate preventivamente.
Mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare un ulteriore tentativo o comunicare le modalità di riconsegna.
Eventuali costi aggiuntivi imputabili a informazioni errate o a mancata collaborazione del destinatario potranno essere applicati soltanto quando preventivamente previsti, giustificati e consentiti dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni consulta la pagina:
https://www.datron.club/it/spedizioni-e-consegna/
7. Controllo della merce al momento della consegna
Al momento della consegna, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni dell’imballaggio prima di accettare il prodotto.
In presenza di danni visibili, come urti, schiacciamenti, forature, strappi o deformazioni, è opportuno segnalarli immediatamente al corriere.
Quando possibile, si consiglia di riportare sulla documentazione di consegna la dicitura:
“COLLO SCONDIZIONATO – IMBALLAGGIO DANNEGGIATO”
È consigliabile specificare la natura del danno riscontrato e fotografare l’imballaggio prima dell’apertura.
Queste informazioni facilitano la gestione di eventuali reclami e delle pratiche assicurative relative al trasporto.
La mancata apposizione della riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Danni riscontrati dopo la consegna
Qualora il cliente riscontri danni o anomalie dopo aver ricevuto il prodotto, è invitato a comunicarli tempestivamente al servizio assistenza Datron, preferibilmente entro 3 giorni dalla consegna.
La segnalazione deve contenere una descrizione del problema e, quando possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
Il termine di 3 giorni è consigliato per facilitare la gestione della segnalazione e non limita i diritti previsti dalla garanzia legale.
8. Garanzia dei prodotti Datron
Datron offre una copertura di garanzia sui propri prodotti, con condizioni differenti per i clienti privati e per i clienti professionali.
Garanzia Datron di 30 mesi per clienti privati
I prodotti Datron acquistati da clienti privati beneficiano di 30 mesi complessivi di garanzia, secondo le condizioni applicabili.
La copertura è così suddivisa:
24 mesi di garanzia legale di conformità, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
6 mesi aggiuntivi di garanzia commerciale Datron, per una copertura complessiva di 30 mesi dalla consegna del prodotto.
La garanzia legale tutela il consumatore in presenza di difetti di conformità secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Nei casi previsti dalla legge, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, oppure agli ulteriori rimedi previsti dalla normativa.
La garanzia commerciale aggiuntiva Datron estende la copertura secondo le condizioni specifiche dichiarate dal garante.
La garanzia commerciale non sostituisce, limita o modifica i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
Garanzia per clienti professionali e Partita IVA
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di attività professionali o aziendali, Datron offre 12 mesi di garanzia commerciale sui difetti di fabbricazione, secondo le condizioni previste.
Durante il periodo di garanzia, eventuali difetti riconosciuti vengono gestiti dal servizio assistenza Datron.
La garanzia commerciale si applica nel rispetto delle condizioni di utilizzo, installazione e manutenzione indicate dal produttore.
Restano salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
Condizioni di utilizzo del prodotto
Per beneficiare della garanzia commerciale è necessario che il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della destinazione d’uso e delle istruzioni contenute nel manuale.
In particolare, devono essere rispettate:
Le modalità di installazione previste per il modello.
Le distanze minime di aerazione indicate dal produttore.
Le condizioni ambientali e la classe climatica dell’apparecchio.
Le istruzioni relative al collegamento elettrico.
Le procedure di utilizzo e manutenzione.
Le indicazioni relative alla movimentazione del prodotto.
Esclusioni dalla garanzia commerciale
Salvo quanto diversamente previsto dalle condizioni specifiche, la garanzia commerciale non copre danni e malfunzionamenti provocati da:
Utilizzo improprio o non conforme alla destinazione prevista.
Installazione errata o non conforme alle istruzioni del produttore.
Mancato rispetto degli spazi di ventilazione.
Incasso di prodotti progettati esclusivamente per la libera installazione.
Movimentazione o manutenzione non corretta.
Interventi o modifiche non autorizzati che abbiano causato il danno.
Usura ordinaria non riconducibile a difetti coperti.
Condizioni ambientali non compatibili con le specifiche tecniche del prodotto.
Eventi esterni non riconducibili a difetti del prodotto.
Le caratteristiche di funzionamento dichiarate dal produttore, compresi i livelli di rumorosità indicati nelle specifiche tecniche, non costituiscono di per sé un difetto.
Qualora il prodotto presenti un comportamento anomalo rispetto alle caratteristiche dichiarate, il cliente può richiedere una verifica tecnica.
Le esclusioni della garanzia commerciale non pregiudicano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Corretta installazione delle cantinette vino
Le cantinette vino a libera installazione devono essere collocate in ambienti idonei e con adeguata ventilazione.
I prodotti progettati esclusivamente per la libera installazione non devono essere inseriti in mobili chiusi o installati a incasso, salvo espressa indicazione del produttore.
Per i modelli da incasso è necessario rispettare gli spazi di ventilazione indicati nella documentazione tecnica.
Un’installazione non corretta può compromettere il funzionamento dell’apparecchio e causare malfunzionamenti o surriscaldamenti.
9. Assistenza tecnica e gestione dei prodotti difettosi
Datron mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato alla gestione delle richieste tecniche e dei malfunzionamenti.
Per richiedere assistenza è necessario aprire un ticket attraverso il portale dedicato:
https://assistenza.vini-italy.net/
Nel ticket il cliente è invitato a indicare:
Modello del prodotto.
Numero dell’ordine o documento di acquisto.
Descrizione del problema.
Eventuali codici di errore visualizzati.
Fotografie o video utili alla verifica.
Recapiti per essere ricontattati.
Una volta ricevuta la richiesta, il centro assistenza esamina la documentazione e comunica la procedura da seguire.
Quando necessario, viene fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto.
Ritiro del prodotto per assistenza
Nel caso in cui sia necessaria una verifica presso il centro assistenza, Datron può organizzare il ritiro del prodotto tramite corriere, previo appuntamento.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato per garantirne la sicurezza durante il trasporto.
Si consiglia di conservare l’imballaggio originale, comprese le protezioni interne.
Qualora l’imballaggio originale non sia disponibile, può essere utilizzato un imballaggio alternativo idoneo.
Per gli interventi coperti dalla garanzia legale di conformità, la gestione avviene senza spese per il consumatore secondo quanto previsto dalla normativa.
Per i servizi di garanzia commerciale si applicano le relative condizioni.
Verifiche tecniche senza difetti riscontrati
Qualora il prodotto venga sottoposto a verifica tecnica e non venga riscontrato alcun difetto, eventuali costi di controllo e trasporto potranno essere applicati soltanto nei casi consentiti dalla normativa e previa comunicazione e accettazione delle relative condizioni.
Per informazioni:
Per maggiori dettagli consulta:
https://www.datron.club/it/garanzia/
10. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista prodotti attraverso il sito www.datron.club ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando le modalità indicate nella pagina dedicata.
La restituzione del prodotto e il relativo rimborso vengono gestiti secondo le condizioni applicabili e nel rispetto del Codice del Consumo.
Le eventuali spese dirette di restituzione, ove legittimamente poste a carico del consumatore, devono essere comunicate prima dell’acquisto.
Il consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti professionali, salvo diversa pattuizione.
Per informazioni complete sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, sulle eventuali esclusioni e sulle procedure di restituzione, consulta la pagina:
https://www.datron.club/it/diritto-di-recesso/
11. Obblighi del cliente
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete durante l’acquisto.
In particolare, è responsabile dell’esattezza dei dati di fatturazione, dell’indirizzo di consegna e dei recapiti comunicati.
Il cliente è inoltre invitato a verificare preventivamente le caratteristiche tecniche del prodotto e la compatibilità con lo spazio disponibile per l’installazione.
Per i prodotti da incasso è necessario controllare attentamente dimensioni, ingombri e requisiti di ventilazione.
In caso di dubbi sulle caratteristiche tecniche o sulle modalità di installazione, si consiglia di contattare Datron prima di procedere con l’acquisto.
12. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dai clienti durante la procedura di acquisto vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Il trattamento è finalizzato alla gestione degli ordini, alla fatturazione, alla spedizione, all’assistenza post-vendita e agli ulteriori scopi illustrati nell’informativa privacy.
Per maggiori informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche del trattamento e sui diritti degli interessati, il cliente può consultare la Privacy Policy disponibile sul sito www.datron.club.
13. Reclami e comunicazioni
Per informazioni, chiarimenti o reclami relativi agli ordini e ai prodotti acquistati è possibile contattare il servizio clienti Datron.
Email commerciale e informazioni generali: info@datrongmbh.eu
Email assistenza tecnica: assistenza@datrongmbh.eu
Portale assistenza:
https://assistenza.vini-italy.net/
Le richieste vengono prese in carico dal personale competente, che fornisce un riscontro in relazione alla tipologia e alla complessità della segnalazione.
14. Mancato pagamento e risoluzione del contratto
Il cliente è tenuto a corrispondere gli importi dovuti secondo le modalità e le scadenze concordate al momento dell’acquisto.
In caso di mancato pagamento totale o parziale, il venditore potrà esercitare i rimedi previsti dal contratto e dalla normativa applicabile, comprese le eventuali facoltà di risoluzione, nel rispetto delle condizioni di legge.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione di eventuali disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Per le controversie relative ai contratti conclusi con i consumatori è competente il giudice individuato secondo le disposizioni inderogabili previste dalla normativa vigente.
Per le controversie con clienti professionali, salvo differenti disposizioni inderogabili, è competente in via esclusiva il Foro di Padova.
16. Modifiche alle condizioni generali di vendita
Datron si riserva la facoltà di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze commerciali, organizzative o normative.
Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle rese disponibili e accettate dal cliente al momento della conclusione del contratto.
Le eventuali modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo nei casi consentiti dalla legge o concordati con il cliente.
17. Disposizioni finali
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea vigente.
L’eventuale invalidità o inefficacia di una singola clausola non determina automaticamente l’invalidità delle restanti disposizioni.
Per ulteriori informazioni sui prodotti, sulle modalità di acquisto, sulla garanzia e sui servizi di assistenza, è possibile consultare le pagine dedicate del sito www.datron.club o contattare il servizio clienti Datron.