GARANTIE

– Tous les produits DATRON Gmbh pour clients privés bénéficient d’une garantie de 2 ans sur tous les défauts de fabrication. Pendant la période de garantie, le produit sera réparé gratuitement.

– La garantie de conformité européenne appliquée sur les produits est de 24 mois. Le produit doit être utilisé correctement, en respectant le bon usage de la destination, comme indiqué dans le manuel d’utilisation.

– Tous les produits DATRON pour CLIENTS AVEC TVA bénéficient d’une garantie d’un an sur tous les défauts de fabrication. Pendant la période de garantie, le produit sera réparé gratuitement.

– Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ne sont pas garantis et la société n’assume aucune responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant d’une telle mauvaise utilisation.

– Toutes nos caves à vin voyagent pendant le transport avec assurance, au moment de la livraison VÉRIFIEZ AVEC GRANDE ATTENTION QUE LE PAQUET N’EST PAS ENDOMMAGÉE en cas de doute, écrivez toujours “EMBALLAGE ENDOMMAGÉ“, seule déclaration valide aux fins de la plainte au courrier. 
– Nous vous recommandons de conserver l’emballage pour toute assistance.

Produit avec défauts 

En cas d’imperfections ou de défauts de fabrication du produit livré, il est nécessaire de signaler le défaut dans les 3 jours suivant la livraison, à l’aide de TICKET ASSISTANCE, en y joignant une documentation photographique.

Nous sommes les seuls dans ce secteur à offrir une assistance et une garantie véritable.

– En cas de problème, contactez notre centre d’assistance ici TICKET ASSISTANCE et communiquez le problème. Un numéro d’autorisation vous sera envoyé. Nous vous ferons parvenir le courrier pour la collecte, sur rendez-vous téléphonique, le tout à nos frais. En cas de problèmes graves au moment de la collecte, nous remplacerons une cave à vin temporaire.

– La collecte de la cave à vin doit être confirmée par notre centre d’assistance après l’adresse électronique assistenza@datrongmbh.eu

– Les marchandises sont collectées dans leur emballage d’origine ou dans un emballage protégé. Le service de messagerie se réserve le droit de récupérer la cave à vin bien emballée.

– Si le chai envoyé à notre assistance ne présente pas les défauts communiqués par le client et ne pose aucun problème, les frais de transport et d’assistance seront à la charge du client.